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About us

Nos réalisations

Clients satisfaits

Ventes

CA généré avec notre solution

Gestion de la connaissance

Avec plus de 3000 contacts clients quotidiens, nous enrichissons notre base de connaissances dans vos secteurs d’activités afin de répondre à toutes les questions de vos visteurs. L'ensemble de nos ressources sont formées en continu sur vos process, vos produits et nos méthodologies de vente

Gestion de la Performance

Nos process, nos reportings et le suivi live de nos conseillers garantissent l'optimisation de la performance.

Nos ressources sont toutes de formation universitaire.

Gestion all-in-one de votre relation client :

Market Wave vous offre une solution all-in-one pour la gestion de votre relation client. De la gestion des appels entrants à celle du back office, notre équipe expérimentée est là pour vous accompagner à chaque étape. Avec nous, centralisez et simplifiez la gestion de vos interactions clients pour une satisfaction optimale et une croissance accrue.

We grow talents, talents grow us

Aujourd'hui, MARKET WAVE évolue dans un contexte mondial de transformations majeures, avec la digitalisation croissante et les risques accrus de cyberattaques. Pour répondre à ces défis, l'entreprise a décidé d'adopter la norme ISO 27001 V 2022, établissant un système de gestion de la sécurité de l'information.

Les objectifs clés de ce système incluent la protection des informations sensibles, la garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des données, ainsi que la réduction des risques liés à la sécurité informatique pour assurer une performance optimale de l'entreprise.

Afin d'assurer transparence et sécurité, Market Wave communique uniquement via nos canaux officiels (@market-wave ou numéros sur notre site), Tout échange provenant d'adresses email ou de numéros de téléphone non répertoriés sur notre site officiel, ou ne se terminant pas par "@market-wave", ne doit pas être considéré comme provenant de notre entreprise.

Leurs Témoignages

“Nous avons constaté que le taux de transformation suite à une session de tchat est dix fois plus élevé que lorsque ce canal n’est pas présent : 20% de conversions, contre une moyenne de 1,5%, à 2% pour le e-commerce, c’est une différence énorme !”

“Nous avons fait considérablement progresser nos taux de conversion depuis que nous travaillons avec Market Wave, nous ne regrettons pas d'avoir externaliser ”

“Ce qui fait la différence, c’est la véritable expertise métier des agents de Market Wave couplée à leur outil, leur permettant d’agir comme une véritable force commerciale”

Karim Khouider, Direct-optic.fr

Catherine Gérard, Villages club du soleil

Ludovic Furet, Delamaison.fr

Our Team

Khaoula Elbalali

GENERAL MANAGER

Olivier Créange

Gérant

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